Повернення і обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення та обмін товарів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати отримання замовлення, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» (якщо триваліший строк не оголошений магазином).

Умови повернення для товарів належної якості

Повернути кошти або обміняти товар на інший можна за таких умов:

1. Товар не був в експлуатації (немає слідів використання, шкарпетки чи інших дефектів).
2. Збережено товарний вигляд та споживчі властивості (чисте, без пошкоджень, не забруднене).
3. Збережено оригінальну упаковку, пломби, ярлики та розрахунковий документ (чек).

❗️ Важливо: Якщо після перевірки будуть виявлені сліди експлуатації або інші дефекти, які порушують товарний вигляд, у поверненні товару буде відмовлено.

Зворотна доставка товарів та відшкодування витрат

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» (ч. 5 ст. 12), магазин зобов'язаний відшкодувати витрати споживача на повернення продукції.

Причина повернення	Хто оплачує зворотну доставку (етикетку)
Брак, неналежна якість або помилка магазину	За рахунок магазину (продавець повністю покриває витрати)
Товар належної якості (не підійшов за розміром, кольором тощо)	За рахунок магазину (тимчасово сплачується покупцем при відправці, але повністю відшкодовується разом із вартістю товару після його огляду).

Порядок повернення/обміну

За умови, що товар повністю зберіг свій товарний вигляд та всі комплектуючі на місці, ми проводимо повернення/обмін наступним чином:

1. Ви зв'язуєтеся з нами для пояснення ситуації та уточнення деталей повернення.
2. Ви відправляєте посилку за наданими Вам реквізитами.
3. Ми проводимо огляд товару на відділенні.
4. Якщо товар відповідає умовам (не використовувався, збережено вигляд), ми обмінюємо товар на інший або повертаємо його повну вартість на Вашу банківську картку (рахунок) протягом 3-5 робочих днів.
5. Разом із вартістю товару ми відшкодовуємо суму, сплачену Вами за зворотну доставку (на підставі наданого Вами чека про оплату послуг перевізника).

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Законом України, компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну (затвердженому Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 р.).