Угода користувача

Угода користувача та Політика конфіденційності

Ця Угода користувача та Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок отримання, зберігання, обробки, використання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину sneakerplace.com.ua (далі — «Сайт»).

Використовуючи Сайт або оформлюючи замовлення, Користувач повністю приймає умови цієї Політики.

1. Володілець персональних даних

Володільцем та розпорядником персональних даних користувачів Сайту є:

Фізична особа-підприємець: Ріпа Алла Богданівна
Код ЄДРПОУ / ІПН: 3249201048
Адреса: Україна, Чернігівська обл., м. Ніжин, вул. Нафтовиків, буд. 2Б
Email для звернень з питань персональних даних: info@sneakerplace.com.ua

2. Законодавча основа обробки даних

Обробка персональних даних здійснюється у суворій відповідності до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII та Закону України «Про захист прав споживачів».

3. Склад персональних даних, що обробляються

Сайт збирає та обробляє наступні дані:

Особисті дані при оформленні замовлення: прізвище, ім’я, по батькові, номер мобільного телефону, адреса електронної пошти (e-mail);
Дані для доставки: місто, номер відділення або поштомату ТОВ «Нова Пошта», адреса для кур'єрської доставки;
Технічні дані (автоматичний збір): IP-адреса, файли cookies, тип та версія браузера, тип пристрою, операційна система, географічне розташування, джерела переходу на Сайт, тривалість сесії та переглянуті сторінки.

4. Мета обробки персональних даних

Персональні дані Користувача обробляються виключно для наступних цілей:

Оформлення, підтвердження, виконання та доставка замовлень;
Інформування про статус виконання замовлення (через SMS, Viber, e-mail або дзвінок менеджера);
Здійснення розрахункових та фінансових операцій;
Забезпечення реалізації прав споживачів (повернення, обмін, розгляд претензій);
Аналіз та покращення якості роботи Сайту, оптимізація інтерфейсу та асортименту;
Показу релевантної реклами та персоналізованих пропозицій за згодою Користувача;
Збору відгуків про якість обслуговування після здійснення покупки.

5. Використання файлів Cookies, аналітичних інструментів та програм відгуків

Для коректної роботи Сайту, збереження кошика, збору аналітики та проведення опитувань щодо якості обслуговування використовуються файли cookies (малі текстові файли, що зберігаються на пристрої Користувача) та спеціалізовані скрипти відстеження.

На Сайті використовуються наступні типи cookies та зовнішні інструменти:

Необхідні cookies: забезпечують навігацію та функціонал кошика/чекауту.
Аналітичні cookies та програма відгуків:
- Google Analytics: збір знеособленої статистики про відвідуваність Сайту, джерела трафіку та поведінку користувачів.
- Google Відгуки клієнтів (Google Customer Reviews): збір відгуків покупців після завершення замовлення на сторінці підтвердження покупки (передаються номер замовлення, e-mail та країна доставки для надсилання електронного опитування від Google).
Маркетингові та рекламні cookies:
- Google Ads / Google Merchant Center: вимірювання конверсій та налаштування ремаркетингу.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): оптимізація та аналіз ефективності рекламних кампаній у соціальних мережах.

Користувач може у будь-який момент вимкнути або видалити збереження cookies у налаштуваннях свого браузера, однак це може призвести до обмеження функціоналу Сайту (наприклад, збереження товарів у кошику).

6. Передача даних третім особам

Володілець не передає персональні дані Користувача третім особам, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України, або якщо це необхідно для виконання замовлення та оцінки якості обслуговування.

Доступ до окремих даних можуть отримувати наступні партнери та оператори послуг:

Служби доставки: ТОВ «Нова Пошта» (для оформлення експрес-накладних та доставки вантажів);
Платіжні системи та фінансові установи: ТОВ «НоваПей» (NovaPay) та банківські еквайрингові сервіси (для забезпечення безпечних розрахунків);
Сервіси розсилок та сповіщень: оператори SMS, Viber-розсилок та e-mail сервіси (виключно для інформування про статус замовлення);
Аналітичні, рекламні та сервіси збору відгуків: Google LLC (зокрема для сервісів Google Analytics, Google Ads та Google Customer Reviews) і Meta Platforms Inc. (у знеособленому/агрегованому вигляді або для відправки автоматичного запиту відгуку після покупки).

7. Строк зберігання та захист даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, виконання податкових та бухгалтерських зобов'язань, але не більше 3 (трьох) років з моменту останньої активності Користувача на Сайті.
Володілець вживає всіх необхідних технічних та організаційних заходів (HTTPS-шифрування, обмеження доступу) для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення чи знищення.

8. Права Користувача (Суб'єкта персональних даних)

Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки;
Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних третім особам;
На доступ до своїх персональних даних;
Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати;
Відкликати згоду на обробку персональних даних, направивши письмове звернення на e-mail Володільця.

9. Зміни до Політики

Володілець залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в односторонньому порядку. Оновлена редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті за адресою /contract.

Дата останнього оновлення: вересень 2026 року.